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Exigência de indemnização a agência de viagens (por incumprimento parcial do contrato)

16 fevereiro 2017
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16 fevereiro 2017
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Carta registada com aviso de receção

Assunto: Viagem organizada a Espanha, entre 15 e 21 de abril.

Exmos. Senhores,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. o meu desagrado por, na viagem a Espanha recentemente organizada pela vossa agência, entre os dias 15 e 21 de abril, não terem sido efetuadas algumas das mais importantes visitas programadas. De facto, tinham sido contratadas visitas a Toledo e ao Escorial, locais de extraordinária importância cultural e histórica, que não chegaram a realizar-se, tendo o grupo permanecido em Madrid no dia em que estavam previstas.

Questionada no local, a vossa representante, Sra. Fátima Pires, não soube dizer-nos exatamente quais as razões da alteração ao programa, referindo apenas que houve alguns problemas com o aluguer de autocarros para a deslocação, a partir de Madrid. Como não tive nada a ver com tais problemas e um dos principais motivos que me levaram a fazer a viagem foi, precisamente, a possibilidade de visitar Toledo e o Escorial, considero que as minhas expectativas foram frustradas e que, neste ponto específico, a vossa agência não cumpriu o contrato celebrado.

Como as visitas teriam ocupado um dia inteiro, considero-me no direito de exigir, no mínimo, uma indemnização de € 100 (cem euros), correspondente a 1/7 do preço total da viagem (que foi de € 700, conforme recibo anexo). Passarei pelas vossas instalações durante a próxima semana, a fim de ser reembolsado da referida quantia. Perante uma eventual recusa, informo que darei conhecimento da situação ao Turismo de Portugal.

Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,

(Assinatura)

Anexo: Recibo do pagamento da viagem.


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