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Consumidores avaliam os bancos: conflitos ao rubro

26 agosto 2014 Arquivado

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Barclays, BBVA, CGD, Santander Totta, Banif e Millennium bcp são os bancos que mais falham perante os clientes, de acordo com o nosso inquérito. Conheça as estratégias para ultrapassar os problemas.

Alteração de condições no crédito à habitação

Resultados do nosso inquérito
Não só a cobrança de comissões inesperadas dá origem a conflitos. A aplicação de um spread diferente do negociado já depois de o contrato estar em vigor também dá, embora, em muitos casos, tal resulte do incumprimento do próprio cliente (por exemplo, deixa de manter um cartão de crédito ou o salário domiciliado, condições para beneficiar da redução na taxa de juro).

Solução
Se for vítima de uma prática semelhante, use as cartas-tipo que disponibilizamos para reclamar junto da instituição ou do Banco de Portugal.