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Ajuda com burocracia dá clientes às imobiliárias

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As imobiliárias são o canal eleito para a venda de casa e o motivo é a ajuda que estas prestam com as questões burocráticas. Ainda assim, 20% dos clientes dão-lhes nota negativa.

  • Dossiê técnico
  • Ana Almeida & Filipe Campos
  • Texto
  • Sílvia Nogal Dias & Filipa Rendo
26 outubro 2018 Exclusivo
  • Dossiê técnico
  • Ana Almeida & Filipe Campos
  • Texto
  • Sílvia Nogal Dias & Filipa Rendo
imobiliario

iStock

Mais de 60% das pessoas que põem a casa à venda recorrem a agências imobiliárias. O apoio que estas prestam com a burocracia, na obtenção de documentação e na preparação dos contratos, é o aspeto mais valorizado pelos clientes.

As 2534 respostas obtidas através de um inquérito realizado este ano a uma amostra da população portuguesa e aos nossos associados mostram que a satisfação com as imobiliárias é mediana. No entanto, 20% dos consumidores dizem-se muito insatisfeitos com a experiência e a principal razão é o reduzido número de visitas e de contactos conseguidos pelas mediadoras.

Ao contrário de quem vende, que recorre como primeira opção às imobiliárias, quem compra casa prefere fazê-lo diretamente ao proprietário.

 

 

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