Pessoas com mobilidade reduzida em Transportes Públicos

Utilizo já há vários anos os transportes públicos enquanto meio primordial de deslocação, pelo facto de ser mais sustentável e economico. Porém, sou portador de uma deficiência que me dificulta a mobilidade, e a grande maioria destes transportes apresenta falhas no que diz respeito às estruturas de utilização. Muitas vezes não existem rampas em autocarros, os elevadores do metro não funcionam entre outras.  Há alguma previsão para melhorias efectivas que beneficiem os utentes em conforto e segurança? E onde posso reclamar?

Obrigada. Os melhores cumprimentos