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Divulgado com uma forte campanha publicitária, o M4O, o novo serviço da PT, promete simplicidade, comodidade e poupança. Concordamos com um dos argumentos, pois é cómodo ter quatro serviços num mesmo operador e, deste modo, receber uma única fatura. Mas o M4O nem sempre garante simplicidade e poupança. Ao obrigar a uma fidelização de 2 anos, deixa de ser simples mudar se o serviço não agradar ou se surgir uma proposta mais vantajosa. Quanto à poupança, depende dos serviços que já tem e da utilização que faz do telemóvel. Para saber se compensa, some as mensalidades dos serviços de televisão, Internet, telefone fixo e dois telemóveis e verifique se ultrapassa € 85,49: a mensalidade mínima do M4O, com uma box incluída. Embora esta seja indispensável para usufruir do serviço como descrito na publicidade, é “esquecida” nos anúncios que indicam uma mensalidade de 79,99 euros.

Principais argumentos em pormenor

O M4O anuncia 85 canais de televisão. Não basta o número, é preciso verificar se os seus canais preferidos estão contemplados na oferta da Meo. Embora seja equiparada à da concorrência, ficam de fora do novo serviço da PT canais de séries e filmes em HD importantes, como Hollywood, Mov, AXN, AXN Black, AXN White, Fox e Fox Life. Para os mais novos, o Disney Júnior é substituído por canais como Jim Jam, Baby TV e SIC K. Para ter mais canais HD e ficar com 140, no total, terá de acrescentar € 7,85 à mensalidade. Caso não haja fibra na zona onde reside, só pode aceder ao M4O ADSL, que custa o mesmo, mas só disponibiliza 80 canais, menor velocidade de Internet (24 Mbps) e permite a contratação de, no máximo, duas boxes.

Quanto à velocidade de Internet, são garantidos 100 Mbps de velocidade e tráfego ilimitado. A concorrência também propõe tarifários com velocidades e tráfego semelhantes.

No telefone fixo, o M4O garante chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais e 30 destinos internacionais. No último caso, apenas das 21h às 9h. Contudo, em nota de rodapé, é referido que nos telefonemas internacionais, os gratuitos estão limitados a 1000 minutos mensais. Tal equivale a meia hora de conversação por dia. As restantes operadoras também aplicam limites, mas nem todas indicam o valor máximo.

O telemóvel é a principal novidade deste pacote. Segundo a publicidade, o serviço inclui 2 cartões de telemóvel com chamadas e sms ilimitados para todas as redes móveis e fixas nacionais e 200 MB mensais de Net móvel, para cada cartão. Mais uma vez, as notas de rodapé esclarecem melhor esta utilização: existem limites. A PT permite a realização de 2000 minutos e 2000 sms mensais. Na prática, corresponde a 1 hora de conversação ao telemóvel e pouco mais de 60 sms diárias. Sempre criticámos a utilização da palavra “ilimitado” em serviços que, na realidade, têm limites. As operadoras devem ser honestas com os consumidores e indicar, com clareza, os limites de cada produto e nunca mencionar que são ilimitados, quando não é verdade. Outro detalhe sobre o telemóvel: um cliente da rede TMN que ligue para um telemóvel M4O paga como se ligasse para a própria rede. No caso dos tarifários Moche, as chamadas ficam gratuitas.

Quanto à Net no telemóvel os 200 Mb são, em princípio, suficientes para quem usa muito as redes Wi-Fi. Já quem navega mais através das redes 3G ou 4G e descarrega, com frequência, e-mails com anexos, acede às redes sociais e vê filmes no YouTube, ultrapassa, com facilidade, aquele limite. Aumentar o tráfego de dados disponível implica o pagamento de uma mensalidade de € 10,71 ou € 16,06, para 500 MB ou 1 GB, respetivamente. Ao contrário do que acontece noutras operadoras, como a Vodafone e a Zon, o M4O não inclui banda larga móvel.

A partir de € 85,49 por mês

Se já tem um serviço triplo, some à mensalidade o valor que gasta em telemóvel (pode acrescentar até 2 faturas) e compare com a mensalidade do serviço M4O: € 85,49, se apenas quiser uma MeoBox com gravação, e € 90,49 (€ 89,09, se for ADSL), para acrescentar uma segunda MeoBox, mas sem gravação. Se juntar outros serviços, como canais HD, aumentar o tráfego da Net no telemóvel ou acrescentar outro cartão de telemóvel, a mensalidade subirá.

Mensalidades com o M4O (€)
  Inclui 2 cartões de telemóvel Com 3 cartões de telemóvel Com 4 cartões de telemóvel
1 MeoBox (gravação)
85 canais Fibra 85,49
(serviço de base)
92,99 100,49
80 canais ADSL
140 canais Fibra 93,34 100,84 108,34
ADSL
2 MeoBox (gravação e normal)
85 canais Fibra 90,49 97,99 105,49
80 canais ADSL 89,09 96,59 104,09
140 canais Fibra 98,34 105,84 113,34
ADSL 96,94 104,44 111,94

Caso resolva aderir ao M4O, fica sujeito a um período de permanência de 24 meses: o máximo estabelecido na lei. Ou seja, se não ficar satisfeito e quiser desistir do serviço durante este período terá de compensar a PT pelas mensalidades por pagar. Contudo, esta é uma prática seguida por por todas as operadoras na política de fidelização.