Notícias

Contrato em nome falso: NOS devolve 2 657 euros

De acordo com Luana de Sousa, os seus dados tinham sido usados para fazer um contrato com a NOS quando ainda era menor de idade, sem o seu conhecimento.

Os termos do contrato não foram cumpridos, gerando uma dívida de mais de 2 mil euros em faturas atrasadas. Luana apresentou uma reclamação à empresa e pediu a nossa intervenção.

Iniciámos o contacto com a NOS por carta, sublinhando o facto de o dinheiro não poder ser exigido, porque Luana não era maior de idade nem tinha conhecimento do uso dos seus dados quando o contrato foi feito por telefone. A NOS informou-nos de que o valor em dívida tinha sido anulado, não existindo qualquer montante a regularizar pela consumidora.

Se acha que foi burlado, quer devolver um produto e não consegue ou aguarda sem sucesso a resposta de uma empresa, deixe a sua queixa na nossa área Reclamar. Enviaremos a situação para a empresa. Também pode pedir a ajuda dos nossos especialistas.