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Contrato em nome falso: NOS devolve 2 657 euros

05 abril 2016
contrato em nome falso

05 abril 2016

Luana de Sousa recebeu um e-mail da NOS para pagar uma dívida por faturas em falta. Depois de analisar, descobriu que alguém fizera um contrato em seu nome.

De acordo com Luana de Sousa, os seus dados tinham sido usados para fazer um contrato com a NOS quando ainda era menor de idade, sem o seu conhecimento.

Os termos do contrato não foram cumpridos, gerando uma dívida de mais de 2 mil euros em faturas atrasadas. Luana apresentou uma reclamação à empresa e pediu a nossa intervenção.

Iniciámos o contacto com a NOS por carta, sublinhando o facto de o dinheiro não poder ser exigido, porque Luana não era maior de idade nem tinha conhecimento do uso dos seus dados quando o contrato foi feito por telefone. A NOS informou-nos de que o valor em dívida tinha sido anulado, não existindo qualquer montante a regularizar pela consumidora.

Se acha que foi burlado, quer devolver um produto e não consegue ou aguarda sem sucesso a resposta de uma empresa, deixe a sua queixa na nossa área Reclamar. Enviaremos a situação para a empresa. Também pode pedir a ajuda dos nossos especialistas.

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