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Cabovisão sem fidelização: liberdade sem custos só ao fim de 15 meses

19 março 2014 Arquivado
cabovisão

19 março 2014 Arquivado

A Cabovisão criou os tarifários Livre 30 e o Livre 100 anunciados como sem fidelização e em resposta à nossa petição. Mas a operadora omite na publicidade o modo como são pagos os custos de instalação e ativação, no valor de 150 euros.

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A nossa petição pela diminuição do prazo máximo de fidelização serviu de mote à Cabovisão para divulgar dois novos serviços triplos anunciados “sem fidelização”: o Livre 30 e o Livre 100. Estes serviços têm diferenças na quantidade de canais e na velocidade de Internet (110 ou 142 canais e 30 ou 100 Mbps, consoante se trata do Livre 30 ou do Livre 100), mas têm em comum o telefone fixo com chamadas gratuitas para a rede fixa nacional e 50 destinos internacionais. As mensalidades, com uma box de gravação incluída, são de € 42,49 (Livre 30) e € 51,49 (Livre 100).

Contudo, a Cabovisão não é clara na publicidade quanto aos custos de instalação e ativação, no valor de 150 euros. Na prática, dá ao consumidor duas opções: paga-os no início do contrato e são descontados na fatura ao longo de 15 meses (€ 10 por mês); ou não paga os € 150 de início, mas, se desistir nos primeiros 15 meses, terá de pagar um montante para sair que vai diminuindo € 30 por cada trimestre que mantiver o contrato.

Pontos fortes e fracos
Ponto forte Quem pagar os € 150 logo no início fica livre de desistir quando entender, embora possa não recuperar parte desse valor se não estiver 15 meses
Ponto forte Quem não pagar os € 150 no início tem, na prática, um prazo de fidelização e custos de rescisão inferiores aos praticados nas restantes operadoras para novos contratos
Ponto fraco A publicidade não refere de forma clara o custo de € 150 da instalação e ativação do serviço nem a forma como pode ser recuperado este valor
Ponto fraco Quem optar por não pagar os € 150 logo no início e desistir antes dos 15 meses, terá de pagar um montante para sair, embora o valor diminua por cada trimestre que passe