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Os direitos dos passageiros são, com frequência, ignorados, alerta a PROTESTE numa análise à satisfação com 150 aeroportos e 84 companhias.
Muitas transportadoras não fornecem informações e assistência: obrigatórias para as vítimas de atrasos, cancelamentos, overbooking ou bagagem perdida.
Se viu o voo cancelado devido à nuvem de cinza, conheça os seus direitos. A associação de consumidores também publica os resultados completos do estudo para as companhias e aeroportos. Pode ainda personalizar a busca por país, por exemplo.
A PROTESTE analisa ainda as políticas sociais e ambientais de 19 transportadoras. Estas pouco se esforçam para proteger o ambiente. Para a DECO é urgente aquelas incentivarem a pesquisa e desenvolvimento de tecnologias menos poluentes. Os governos também devem apoiar medidas que reduzam as emissões de gases com efeito de estufa na aviação.
21.04.2010
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