Os passageiros estão globalmente satisfeitos com as companhias aéreas e aeroportos que frequentam, mas queixam-se de atrasos nos voos, problemas com as bagagens e falta de pagamento das compensações devidas.
Estas foram as principais conclusões de um inquérito a quase 9 mil europeus, entre os quais 2100 portugueses. O estudo foi realizado entre Novembro e Dezembro de 2005, em conjunto com as associações de consumidores da Bélgica, Espanha, França, Holanda e Itália e incluiu uma amostra representativa da população que tinha viajado de avião nos dois anos anteriores. Os dados foram tratados em conjunto, permitindo-nos a opinião dos passageiros sobre 110 companhias aéreas e 165 aeroportos.
Comentar
Independente | Credível | Perto de si