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Custos das chamadas descem e há limites para o acesso à Net. Despesas de dados não podem exceder os € 60 mensais com IVA, excepto se o cliente escolher outro valor.

Desde 1 de Julho, os consumidores podem controlar melhor os gastos e evitar surpresas com facturas muito pesadas de ligação à Net a partir do telemóvel ou computador quando se encontram noutro país da União Europeia (UE). A menos que tenha escolhido um limite mais alto ou mais baixo, as despesas de dados em roaming estão limitadas a € 60 com IVA.

Os operadores terão de enviar aos utilizadores um aviso quando as despesas atingirem 80% do limite pré-definido e, quando este for atingido, terão de cortar a ligação à Internet. Excepção para os casos em que o cliente indicou que deseja continuar a utilizar os serviços de dados em roaming durante esse mês.

Já o custo de uma chamada não pode ultrapassar € 0,47 por minuto, com IVA, em vez dos actuais € 0,52. As comunicações recebidas passam a custar, no máximo, € 0,18 por minuto, com IVA, uma descida de 4 cêntimos.

Fazer e receber chamadas quando se está noutro país da UE passa assim a ser 73% mais barato do que em 2005, altura em que se iniciou a luta contra os abusos nas tarifas de roaming.

Aplaudimos estes limites regulamentares, mas falta concorrência para apresentar melhores preços aos consumidores e os valores cobrados tendem a colar-se aos máximos estabelecidos. Até 2015, a Comissão Europeia pretende aproximar as tarifas de roaming das nacionais.

Alô férias: dicas para controlar gastos 

• O serviço de roaming não é automático em todos os países. Antes de partir, informe-se junto da sua operadora se tem roaming automático ou precisa, por exemplo, de assinar um contrato. Questione sobre os preços se existir mais do que uma operadora a fornecer o serviço. 
• Avise familiares e amigos da sua estada para evitar chamadas desnecessárias. Peça-lhes para preferirem as mensagens (não paga roaming pelas recebidas). 
• Evite ligar para o serviço de apoio ao cliente (cobram o custo de uma chamada internacional).
• Se estiver na UE, não paga pela gravação no seu gravador de mensagens de voz, se a chamada tiver origem também na Europa. Mas tem de pagar para ouvir a mensagem. 
• No destino escolhido, verifique se foi seleccionada automaticamente a rede da operadora com protocolo com a sua. Caso contrário, faça-o manualmente.
  

Última actualização em Julho de 2010