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Fernando Valente, 85 anos, de Lisboa foi aliciado pela Acústica Médica a comprar um aparelho auditivo por 2300 euros.
Acordou pagar em prestações, com € 460 de entrada e débito mensal de €153 na conta bancária.
Fernando não se adaptou ao aparelho, que lhe caía da orelha, e esteve quase a perdê-lo várias vezes. Pior: com um mês de uso, o produto deixou de funcionar. O leitor contactou a empresa por telefone, devolveu-o e escreveu uma carta a pedir a restituição da quantia entregue e anulação do contrato, dado que não servia as suas necessidades.
Passados alguns dias, face ao silêncio da empresa, Fernando pediu a nossa intervenção. Contactámos a Acústica Médica, que atendeu o pedido na íntegra: devolveu o dinheiro e cessou o contrato. Mais uma vitória da persistência do consumidor e um exemplo a seguir por todos os que vejam os direitos desrespeitados.
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