Prestado pelas Instituições Particulares
de Solidariedade Social
(IPSS) ou por empresas
privadas, pode ser a solução para tratar da
higiene, refeições e limpeza da
casa de um familiar idoso, ficando este no conforto da sua casa. Que
cuidados
ter na escolha deste tipo de serviço alternativo aos lares
de terceira idade?
Cuidados de higiene ou
saúde, limpeza e arrumação da casa,
confecção ou entrega de
refeições,
tratamento de roupas, entre outros, são alguns dos
serviços que podem ser
prestados a idosos, mas também a deficientes e doentes. As
Instituições
Particulares de Solidariedade Social (IPSS) dão prioridade a
pessoas com baixos
rendimentos. O sector privado acaba, muitas vezes, por ser a
única alternativa,
mas os preços são elevados.
Cuidados na
escolha
Analise as necessidades da pessoa que
usufruirá do apoio domiciliário e faça
uma simulação horária (por exemplo,
calcule o tempo para confeccionar refeições ou
tratar da roupa).
Sabendo o número de horas, peça
orçamentos
e compare os preços. Averigúe se são
cobrados à hora ou por mês e qual o custo
dos fins-de-semana e dos feriados.
Pergunte ainda se fazem apoio nocturno, se
prestam cuidados médicos e se têm um
número de telefone para emergências.
Certifique-se de que a empresa dispõe de
uma autorização de funcionamento.
Poderá obter a informação, contactando
o
centro distrital de segurança social da sua área.
Pergunte ainda o nome do
director técnico e do responsável pelos
serviços prestados.
Peça o regulamento da empresa e o contrato
que terá de assinar no final e estude-os atentamente.
Tendo optado por alguma empresa, deixe
sempre uma lista com os trabalhos a efectuar para a pessoa que se
deslocar ao
domicílio. Deste modo, controlará a
execução dos serviços pretendidos.
Se algo correr mal, exija o livro de
reclamações. Os serviços sociais e de
apoio domiciliário são obrigados a ter
um. Guarde uma cópia da reclamação,
muna-se de toda a documentação que
poderá
servir de prova e procure ter uma testemunha do sucedido.
Outros serviços
úteis
Telealarme. A segurança social, o
Ministério da Saúde, a Cruz Vermelha e a PT
Comunicações, no âmbito do Programa
de Apoio Integrado a Idosos, criaram o serviço de
telealarme, uma central de
atendimento telefónico permanente. É
necessário instalar em casa do idoso um
telefone especial. Em caso de emergência, bastará
accionar um botão de alarme e
a central enviará ajuda ao domicílio.
O pedido de adesão
pode ser efectuado junto da segurança social (21 318 49 00),
da Cruz Vermelha
(21 396 01 17) ou da PT Comunicações (800 206
206).
Linha do Cidadão Idoso (800 203 531):
dá
informações sobre direitos e
benefícios dos idosos e é gratuita. Funciona nos
dias úteis, das 9h30 às 17h30. Fora deste
horário, pode deixar as suas questões
e contacto num atendedor de chamadas.
Comentar
