Teste prático: comprar OT nos bancos é tarefa difícil
Data da publicação: 20/12/2011
Os funcionários não estão familiarizados com as OT, pelo que a confusão pode ser generalizada. A frase recorrente “tente os CTT” mostra uma clara confusão com os Certificados do Tesouro.
Fomos para o terreno testemunhar as dificuldades práticas na aquisição de Obrigações do Tesouro (OT). Os “agentes” da PROTESTE INVESTE tentaram adquirir a OT que se vence em setembro de 2013 junto das cinco instituições financeiras mais representativas do nosso mercado.
Nos quinze balcões visitados em Lisboa, obtivemos todos os tipos de respostas. É natural que comprar Obrigações do Tesouro seja uma operação pouco comum, mas é expectável que o funcionário tente informar-se e dê uma indicação correta.
A frase recorrente “tente os CTT” mostra uma clara confusão com os Certificados do Tesouro. Através do serviço através da internet, apenas dois dos cinco bancos testados permitem transacionar dívida pública portuguesa.
CGD: Possível mas complexo
- “Obrigações do Tesouro? Sim. Pode comprar através da Caixa”, disseram-nos na agência. Uma notícia positiva, mas na prática foi um pouco mais complicado. Tivemos de fornecer um código de negociação e escrever a ordem num impresso para depois ser enviada para a “sala de mercados”. Curiosamente, numa outra agência a menos de 200 metros da anterior, a resposta do funcionário foi: “OT não estão disponíveis. Atualmente só obrigações da EDP.” Já na terceira visita, o funcionário voltou a prestar uma informação correta: “Pode comprar OT. Basta ter conta e dar uma ordem de bolsa como se fosse transacionar ações.”
- Se ao balcão foi possível realizar a operação, ao invés, no serviço Caixadirecta on-line não há a possibilidade de comprar e vender OT.
Millennium bcp: Internet dá lições às agências
- A informação prestada nas três agências do Millennium bcp foi bastante dececionante. Num dos casos, depois de confundirem as OT com obrigações da EDP, afirmaram taxativamente não possibilitar a compra das primeiras aos clientes. Nas outras duas agências, os funcionários inquiridos reconheceram não saber se a compra de OT era possível. Assim, naturalmente contactaram colegas para obter mais informação. Para nossa surpresa, a resposta dada após essa consulta foi “tente a Junta do Crédito Público” ou “talvez os CTT, há um balcão aqui perto”.
- O desconhecimento dos funcionários é mais espantoso porque todos os clientes do Millennium bcp que disponham de acesso ao serviço de banca pela internet podem transacionar facilmente OT na Euronext Lisboa.
BES: Afinal não é possível
- Nos balcões do BES obtivemos dois tipos de respostas. Numa agência, o funcionário mostrou conhecer razoavelmente o funcionamento das OT, mas desconhecia se o banco oferecia o “acesso” aos clientes. Comprometeu-se a inquirir junto dos colegas do departamento de “mercados” e de nos contactar posteriormente. Assim o fez, mas a resposta foi negativa. Na segunda agência, também ficaram de examinar o pedido, mas não nos voltaram a contactar. Por fim, no terceiro balcão visitado, disseram que “não temos cá disso, deve dirigir-se às Finanças”.
- Os clientes com acesso ao serviço BESnet não têm melhor sorte. De facto, podem transacionar uma vasta seleção de ações, mas as OT não estão entre os títulos disponíveis.
Santander Totta: Tente noutro sítio
- Na primeira agência visitada, os funcionários afirmaram que só estavam disponíveis obrigações emitidas pelo Santander. Sugeriram que tentasse o banco x ou o banco on-line y. Na segunda agência, a resposta foi: “Não temos. Penso que isso só pode ser comprado nos CTT.” Por fim, numa terceira visita, o funcionário apenas retorquiu que não era possível comprar OT através do Santander Totta e não forneceu mais nenhum tipo de informação ao cliente mistério.
- Os clientes com acesso ao NetBanco, o serviço de banca pela internet, também não podem utilizá-lo para transacionar OT. Apenas estão disponíveis outro tipo de obrigações, quase todas emitidas pelo grupo Santander, o que corresponde à informação que nos foi dada numa das agências.
Banco BPI: Com jeito... deu
- A disponibilidade do funcionário na primeira agência que visitámos foi crucial para o sucesso da compra da OT. Embora não estivesse familiarizado com este tipo de operação, informou-se e com alguma “ajuda” do cliente, nos detalhes para a transmissão da ordem, efetuou corretamente a compra da OT que se vence em setembro de 2013. No segundo balcão, aconteceu o inverso. A resposta foi errada, mas pronta e convicta: “Deve ir aos CTT.” Já no terceiro balcão obtivemos de imediato um dos esclarecimentos mais corretos: “Claro! Através da sua conta, pode comprar OT no mercado secundário [bolsa] desde que tenha liquidez.”
- O serviço BPI Net também possibilita a transação de OT a todos os clientes que usem o serviço de banca eletrónica do Banco BPI.
