Vou partir antes do previsto e querem-me cobrar taxa de anulação. É normal?

Só se estiver previsto nas condições gerais da sua reserva. Para que essas condições gerais sejam aplicáveis, é absolutamente necessário que tenha sido informado das mesmas no momento da reserva. Têm de constar do sítio do hotel na Net, por exemplo, ou estar afixadas na recepção ou no quarto.

Se não for o caso, o hotel não pode cobrar. Mas pode exigir uma indemnização pelo prejuízo sofrido em consequência da antecipação da sua partida. Sem solução amigável, o hotel terá que recorrer a um tribunal.

Cartas-tipo

1. Pedido de emissão de recibo
2. Cumprimento defeituoso do contrato
3. Denúncia de recusa do livro de reclamações
4. Resolução de contrato