Reserva por telefone, fax ou e-mail é válida?

Todas são possíveis, mas deve ficar com uma prova escrita e detalhada. Se reservar por telefone, exija que lhe enviem um fax ou carta de confirmação com a descrição do quarto, duração da estadia e o preço. Faça o mesmo se reservar através de correio ou e-mail.

Nas marcações através da Internet, regra geral, recebe um e-mail de confirmação. Também pode imprimir um documento com os pormenores da reserva. Leve esse documento escrito quando partir.

Cartas-tipo

1. Pedido de emissão de recibo
2. Cumprimento defeituoso do contrato
3. Denúncia de recusa do livro de reclamações
4. Resolução de contrato