O ar condicionado do quarto está avariado e não há mais quartos. O que fazer?

Se os equipamentos do seu quarto apresentarem defeitos, desloque-se à recepção e exija mudar de quarto ou a reparação da avaria. Caso não lhe proponham uma solução satisfatória, tente negociar redução do preço ou compensação, como meia pensão sem suplemento.

Pode também procurar outro hotel. Assegure-se de que o funcionário do hotel não considera a sua saída como anulação, para evitar pagamento pela saída antecipada.

Cartas-tipo

1. Pedido de emissão de recibo
2. Cumprimento defeituoso do contrato
3. Denúncia de recusa do livro de reclamações
4. Resolução de contrato