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Nome completo do destinatário
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Localidade e data
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Devolução de artigo com defeito e re-embolso da quantia paga
Exmos. Senhores,
No dia ..................... (data de aquisição do produto), adquiri no vosso estabelecimento, sito na ..................... (morada acima indicada), um ..................... (descrição do produto - marca e modelo) pelo preço de € ..................... (valor) (..................... euros - por extenso), para ..................... (descrição do fim a que se destinava). Contudo, no dia ..................... (data em que detetou o defeito), verifiquei que ..................... (problema encontrado), defeito que até aí me passara despercebido e que não ficou a dever-se a qualquer má utilização.
Quando voltei à vossa loja para comunicar o sucedido, a pessoa que me atendeu ..................... (nome do funcionário) reconheceu a existência do defeito de origem, mas disse-me que seria impossível repará-lo em tão curto espaço de tempo. Propôs-me que escolhesse outro ..................... (produto) do meu agrado. Como não gostei de nenhum dos que se encontravam expostos, deixei o que havia adquirido no vosso estabelecimento e comprei um ..................... (produto) noutra loja, que usei no dia data em que era necessário.
Atualmente, não tenho qualquer interesse na reparação do produto que devolvi, pois só o adquiri para aquele motivo específico e não posso usá-lo para outros fins. Por isso, agradeço que me devolvam a quantia despendida até ao dia ..................... (data-limite para a devolução do valor pago), data em que penso deslocar-me ao vosso estabelecimento para esse fim. Aguardo resposta no prazo de 10 dias.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
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