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Venda de aparelhos inadequados e falta de informação sobre características e consumo levaram a DECO PROTESTE a chumbar 36 lojas das 55 visitadas.
Quem atende numa loja de electrodomésticos nem sempre dá bons conselhos: é a conclusão da DECO após visitar 55 lojas para comprar um aquecedor para a casa de banho e uma máquina de secar roupa. As principais falhas foram a venda de aquecedores sem as protecções necessárias para uma utilização segura na casa de banho e desconhecimento ou informação errada sobre características e consumo das máquinas de secar roupa. No total, 36 vendedores não souberam ajudar os consumidores. Os resultados globais foram fracos, mas as grandes superfícies revelaram-se piores do que as lojas do tipo tradicional.
A falta de preparação revelada por muitos vendedores, obriga os responsáveis das lojas “a apostar numa melhor formação dos seus funcionários”, denuncia a DECO.
Aquela associação aconselha, ainda, o consumidor a informar-se, antes de se aventurar na compra de um electrodoméstico. Os testes e conselhos que a DECO publica ou as páginas na Net dos fabricantes, com catálogos e uma descrição das características técnicas dos aparelhos, são algumas das fontes a consultar. Em alternativa, pode visitar diferentes lojas e comparar a informação. Falar com amigos ou familiares que já utilizam o electrodoméstico em causa há vários anos também pode ajudar.
No momento da compra, a DECO salienta a importância de se consultar a etiqueta energética. Um aparelho da classe A consome menos do que um da classe B ou C. Optar pelo mais poupado pode revelar-se uma boa escolha, mesmo com um preço um pouco superior. Ao gastar menos na utilização, os euros a mais na compra serão compensados.
| Pro Teste n.º 293 - Julho/Agosto de 2008- págs 29 a 32 |
23.06.2008
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