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A Portugal Telecom é responsável por implementar a TDT, mas as suas lojas não sabem informar sobre a mudança.
Esta é uma das conclusões da investigação anónima da DECO PROTESTE a 439 locais: lojas PT e de eletrónica e eletrodomésticos, instaladores de antenas, câmaras municipais, juntas de freguesia e lojas de operadores de televisão paga.
Entre as 45 lojas PT visitadas, só 11 esclareceram bem sobre como preparar televisores e antenas para receber a TDT. Em matéria de comparticipação na compra de descodificadores, apenas 5 lojas conheciam as condições. Confrontados com uma situação de fraco sinal digital terrestre, só 3 funcionários avançaram a possibilidade de se tratar de uma zona com cobertura por satélite. Mas nem esses informaram bem sobre o equipamento vendido pela própria PT e os custos.
Já a linha telefónica e o sítio na Net da PT revelaram-se um bom meio de informação, com respostas corretas.
Das 95 câmaras municipais e juntas de freguesia visitadas, 86 afirmaram desconhecer que a ANACOM as tenha anunciado como porta para explicações sobre apoios à compra de descodificadores. Só uma autarquia respondeu corretamente.
A maioria das 108 lojas de eletrodomésticos e de eletrónica revelou estar à altura para clarificar sobre a adaptação dos televisores e antenas para a TDT. Mais de um terço falhou, por não identificar um televisor compatível ou informar mal sobre as antenas exteriores. Os 37 instaladores, regra geral, esclareceram bem sobre a manutenção das antenas.
A ICP-ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações), quem fiscaliza, reconheceu anteriormente falhas na informação da PT e definiu orientações para melhorá-la, mas sem resultados no terreno. A menos de 6 meses do início do apagão da televisão analógica, o cenário é preocupante. “Mais do que deliberações, os consumidores exigem mais informação, ação e penalizações, se os problemas não forem corrigidos”, alerta a DECO, que já comunicou as conclusões à ANACOM.
Consulte os resultados completos dos 439 locais visitados, em 47 concelhos, e resposta a dúvidas sobre TDT no nosso canal especial.
03.08.2011
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