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Atrasos, estado dos veículos e paragens são pontos a melhorar, revela o estudo da revista PROTESTE. Autocarros são alvo de críticas por não cumprirem horários.
O metro reúne maior satisfação global entre os 1801 passageiros inquiridos. No outro extremo encontra-se o autocarro. Os aspectos que menos agradam neste transporte são atrasos, falta de conforto na hora de ponta, custo e baixa frequência ao fim-de-semana.
O inquérito, realizado em Braga, Coimbra, Leiria, Grande Lisboa e Grande Porto, revela que na capital ocorrem as deslocações mais longas, com um passageiro a despender, em média, quase 2 horas por dia nos transportes. O autocarro é o meio mais requisitado pelos inquiridos, mesmo em Lisboa, onde há alternativas.
Numa análise aos resultados globais do País, Matosinhos destaca-se como a cidade onde os inquiridos estão mais satisfeitos com a rede de transportes. Seguem-se Porto, Vila Nova de Gaia e Braga, o que coloca o Norte nos lugares cimeiros da classificação. No outro extremo surgem Moita, Cascais, Setúbal e Leiria com um nível de satisfação mais baixo. Horários, bilhetes ou passes combinados e conforto são os critérios que mais influenciam a satisfação global.
Para aumentar o grau de satisfação dos consumidores, a DECO defende que, tal como para outros serviços públicos em Portugal, o Governo deve criar critérios de qualidade mínima a adoptar pelas empresas. Por exemplo, definir o tempo a partir do qual um determinado meio de transporte está atrasado.
Ver fotogaleria com dicas sobre eco-condução.
| PROTESTE n.º 317, Outubro de 2010 - págs. 12 a 16 |
29.09.2010
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