|
Paula Barros, da Marinha Grande, caiu e feriu um pé. Apresentou à seguradora as despesas de saúde e os documentos pedidos pelo mediador, mas teve dificuldade em reaver o dinheiro.
A seguir ao acidente, a leitora foi ao hospital de Leiria, onde o médico lhe diagnosticou uma tendinite. Como tinha um seguro de acidentes pessoais na Allianz, Paula resolveu acioná-lo. Entretanto, o pé piorou, pelo que consultou um fisioterapeuta. Este falou-lhe numa rutura de ligamentos e recomendou fisioterapia. O mediador informou Paula de que só precisava de uma declaração do fisioterapeuta para ser re-embolsada.
Ao fim de 3 meses sem receber, a seguradora informou, pelo mediador, que não pagava porque a rutura não resultara do acidente. Tinha de provar o erro no diagnóstico com exames. Paula perguntou-nos o que fazer.
Recomendámos o envio de uma carta à seguradora a expor a situação e com um prazo para pagar. Esta reconheceu razão à leitora e re-embolsou os € 425 dos tratamentos.
|
Comentar
