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O direito à protecção da saúde e da segurança física é sem margem para dúvidas um dos mais essenciais e fundamentais direitos dos consumidores, pelo que, a notícia da fuga de gás ocorrida no dia 23 de Janeiro na zona de Alto do Bexiga, em Santarém, mereceu naturalmente toda a atenção e preocupação por parte da DECO.
Com o propósito de apurar o que havia sucedido, a DECO contactou a empresa fornecedora – José Marques Agostinhos, Filhos & Cia., Lda. – para o agendamento de uma reunião, a qual acedeu imediatamente, prestando não só todos os esclarecimentos solicitados como também assegurou que a fuga de gás verificada se encontrava completamente solucionada, comprometendo-se ainda a comunicar aos consumidores lesados a disponibilidade para o ressarcimento de eventuais danos.
Porém, ciente da importância e essencialidade que o fornecimento deste serviço representa para os consumidores e para a qualidade de vida que se deseja para qualquer nação civilizada e, bem assim, dos transtornos necessariamente causados pelo corte de fornecimento, a DECO propôs à empresa fornecedora que considerasse a possibilidade de atribuir uma compensação, ainda que simbólica, aos consumidores envolvidos neste incidente.
Em resposta à solicitação da DECO, a empresa fornecedora comunicou que, adicionalmente à compensação dos danos eventualmente sofridos pelos consumidores lesados, iria proceder a um desconto de 10% sobre o gás fornecido na factura referente ao mês de Fevereiro.
A DECO congratula-se pelo desfecho deste incidente não podendo, porém, deixar de salientar e aplaudir a correcta conduta da empresa José Marques Agostinhos, Filhos & Cia., Lda. na defesa e salvaguarda dos direitos dos consumidores.
Finalmente, e porque a utilização do gás dever ser sempre rodeada das maiores cautelas, a DECO alerta para alguns cuidados que deverá ter em conta:
- Assegure-se de que a instalação do seu esquentador, fogão a gás, salamandra e outros aparelhos de combustão é feita por técnicos certificados pela Direcção-Geral de Geologia e Energia. Para saber onde encontrá-los, telefone (21 792 28 61) ou consulte o sítio na internet em www.dgge.pt.
- Ainda que apenas se recomende uma inspecção regular à instalação de gás para casas com mais de 20 anos, todos os consumidores deveriam fazê-la de 5 em 5 anos, cabendo ao proprietário pedir esta inspecção e pagá-la.
- Para verificar se o seu aparelho a gás está a funcionar correctamente, observe a cor da chama. Se for amarela ou alaranjada, a combustão não está a ser feita correctamente. Caso seja azul, não há problema.
- No caso de esquentadores a gás ou caldeiras com chaminé, coloque um espelho debaixo do aparelho, ao nível da abertura da tiragem. Se ficar embaciado, é sinal de que está a libertar monóxido de carbono.
- Pincele com água e sabão as juntas no contador, as válvulas de corte dos aparelhos ou as juntas de ligação. Caso haja uma fuga de gás surgirão bolhas.
- Nestas situações, feche o gás imediatamente e chame um técnico especializado.
Porque nada é mais importante do que a sua segurança, proteja-se!
A Direcção da Delegação Regional de Santarém
03.03.2008
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