Utilização diária
O cartão tem função de débito?
Não. O cartão DECO PROTESTE só tem a função de crédito sem juros, com pagamento dos extratos na totalidade, ou "revolving" (renovado).
Onde posso fazer pagamentos e levantamentos?
O cartão é de utilização universal, pelo que pode fazer transações em caixas automáticos e em terminais de pagamento automático da rede VISA (mais de 20 milhões de estabelecimentos, de 130 países).
Atualmente, como num cartão de débito, permite efetuar o pagamento das contas domésticas. A eletricidade, o gás ou a água, por exemplo, podem ser pagos 20 a 50 dias após a data-limite indicada no extrato, sem penalizações. Basta fazer o pagamento dentro do prazo-limite com o cartão num caixa Multibanco e, no fim do período de crédito gratuito, saldar a dívida a 100 por cento.
Este cartão pode ainda ser associado à Via Verde e permite comprar bilhetes de comboio ou de outros transportes. Também dá a hipótese de cumprir no Multibanco as obrigações para com o Estado e a Segurança Social, como o pagamento do IRS, IVA ou as contribuições de trabalhadores independentes.
Se desejar carregar o telemóvel ou cartão de acesso à Internet, o cartão de crédito DECO PROTESTE-Unicre é ainda uma mais-valia. O mesmo se aplica no caso de participar nos jogos da Santa Casa da Misericórdia, como o Euromilhões ou o Totoloto, ou, nas horas de lazer, pedir licença para caçar e pescar.
Posso pedir à Unicre para anular ou rejeitar um pagamento?
Sim. Mas apenas em vendas à distância, para fins pessoais e não profissionais e, ainda, se tiver havido utilização fraudulenta do cartão. Neste caso, a Unicre devolve-lhe o montante em causa no prazo de 60 dias a contar da data em que formulou o seu pedido (deve ser fundamentado).
O que significa a "data do próximo pagamento"?
É quando deve fazer a ordem de pagamento do seu extracto de conta-cartão, de acordo com a modalidade escolhida. Se possível, pague todas as despesas que realizar com o cartão no mês seguinte. Assim, usufrui do período de crédito sem juros, que varia entre 20 e 50 dias. Em alternativa, opte por pagar uma percentagem do saldo em dívida (10%, 30%, 50% ou 100%). Neste caso, paga juros sobre o saldo por liquidar nos meses seguintes.
Posso alterar a modalidade de pagamento?
Sim. Basta contactar a linha de apoio (21 350 15 55).
Em que moeda são debitadas as transacções fora da zona do Euro?
Na moeda da conta-cartão associada, ou seja, em euros. Se efectuar operações noutra moeda, no extracto, aparece o valor correspondente em euros e a discriminação dos encargos, de acordo com as condições gerais de utilização.
Como pagar o saldo?
Todos os meses, a Unicre envia um extracto de conta que indica o montante a pagar. Neste documento, constam ainda a data, o discriminativo e os valores dos movimentos dos dois titulares (se for o caso) e a data-limite de liquidação.
O pagamento pode ser feito num Multibanco, por transferência bancária (através da conta à ordem habitual) ou cheque. As informações para o pagamento são enviadas no extracto de conta. A partir do sítio www.cartao.deco.pt, acede a funcionalidades para a gestão diária do cartão.
Como posso controlar os movimentos?
Guarde a cópia do talão comprovativo das operações e compare-o com o extracto de conta, na qual são registados todos os movimentos mensais. Também pode acompanhá-los através do serviço on-line, acessível a partir de www.cartao.deco.pt. Se a informação não coincidir, reclame junto da Unicre.
O que fazer se ultrapassar o limite de utilização?
Neste caso, deve liquidar de imediato o valor excedente.
Posso escolher a data de pagamento?
Sim. Na proposta de adesão, ou em qualquer altura, pode escolher uma das quatro datas possíveis: 7, 15, 22 ou 29 de cada mês.
Posso fazer pagamentos pontuais noutros dias do mês?
Sim, quando o desejar. No entanto, se optou pela modalidade de pagamento por débito automático em conta, este tem carácter permanente. Ou seja, quando faz um pagamento por cheque ou Multibanco antes da data-limite para liquidação da dívida, o mesmo é considerado um reforço e lançado a crédito na conta-cartão. Tal não evita que o valor inicial do extracto seja debitado da sua conta na data de pagamento. Para evitar esta situação, contacte a Unicre até 2 dias úteis antes da data de débito acordada.
Para que serve o PIN?
Inicialmente, o cartão só permitia efectuar pagamentos com autenticação por assinatura (excepto on-line). Com a implementação do sistema EMV, reconhecido pelo pequeno chip, a autenticação passou a ser feita por código PIN. Exceptuam-se os pagamentos via Internet e alguns terminais de ainda não adaptados a este sistema. O código é enviado para sua casa na adesão e/ou renovação do cartão. Por uma questão de segurança, memorize-o e inutilize o documento onde vem impresso.
Posso alterar o PIN?
Sim, em qualquer caixa automático do País. Não escolha um código fácil de identificar, como "1234" ou dia/ano do seu nascimento.
E se me enganar no PIN?
Pode errar o código pessoal até duas vezes consecutivas nos caixas automáticos da rede Multibanco. Se falhar uma terceira vez, em princípio, o cartão é retido pela máquina. Nestes casos, contacte a Unicre (21 350 15 55).
Esqueci-me do código secreto. O que fazer?
Contacte a Unicre de imediato (21 350 15 55).
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