O que fazer em caso de extravio de correspondência?
Tem um ano desde o dia seguinte à entrega da carta ou encomenda postal nos correios para reclamar. Para tal, envie uma carta registada com aviso de recepção.
A empresa não pode ser responsabilizada quando:
o extravio é culpa do remetente;
ocorrem situações impossíveis de prever ou de força maior (por exemplo, catástrofes naturais ou guerra), entrega a reclamação depois do prazo ou a polícia apreende e/ou destrói os objectos.
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