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Baixos custos, rapidez nas operações e acesso a cotações de Bolsa em tempo real são mais-valias indicadas pelos utilizadores do netbanking. Bancos on-line lideram preferências e apresentam as contas à ordem mais baratas.
Dos quase 4900 portugueses inquiridos no nosso estudo sobre homebanking, cerca de metade usa-o para fazer transferências, consultar saldos e movimentos, pagar impostos ou carregar o saldo do telemóvel.
A Internet é o meio escolhido por 17% dos inquiridos para abrir uma conta poupança e 23% para um depósito a prazo. A percentagem sobe para 27% na subscrição de fundos de investimentos ou para 36%, no caso das acções.
A preferência pelo atendimento personalizado ao balcão é o motivo mais apontado por quem possui computador e ligação à Internet, para não utilizar a banca on-line. Segue-se a falta de confiança em gerir o dinheiro pela Net e, com uma percentagem já baixa, a dificuldade em utilizar o serviço. Em contrapartida, a rapidez a executar operações é a principal vantagem para os inquiridos. Com excepção do Banco BiG, onde pesam as taxas dos depósitos a prazo, a principal razão para escolher o serviço de homebanking é o facto de já serem clientes do banco.
Banca on-line satisfaz
O Banco BiG e o ActivoBank reúnem os clientes mais satisfeitos com a banca on-line. O Banco BPI, na terceira posição, é o primeiro da classificação que não opera preferencialmente on-line. Já o Banco Popular, Finibanco e o BPN figuram no final da lista.
Entre as funcionalidades mais bem apreciadas destacam-se a facilidade em efectuar transacções, execução correcta de ordens, tempo para realizar operações, segurança do homebanking, estabilidade e fiabilidade do sítio e facilidade em utilizar passwords.
O custo dos produtos e serviços, o aconselhamento sobre investimento e a ajuda on-line por e-mail ou chat são pontos criticados pelos utilizadores em geral. No caso do BPN, a dificuldade em obter informação sobre produtos e serviços e respectivos preços também são objecto de queixa.
Contas à ordem mais baratas
Se é adepto da Net, os bancos que operam preferencialmente on-line, ActivoBank e Banco Best, apresentam os preçários mais vantajosos. Conheça a Escolha Acertada para o perfil de utilização mais idêntico ao seu.
Perfil básico
Saldo médio de € 250 mensais, 1 cartão de débito, 20 cheques cruzados e 12 transferências interbancárias nacionais por ano com NIB.
ActivoBank: € 5,80 anuais
BPN: € 25,48 anuais
O custo médio deste perfil ronda os € 68 anuais. O ActivoBank é a Escolha Acertada por não cobrar o cartão de débito, as despesas de manutenção nem as transferências. Só o Banco BPI tem cheques mais baratos. O BPN é a alternativa para quem não pretende um banco preferencialmente on-line.
Ordens de bolsa
Saldo médio de € 1000 anuais, 1 cartão de débito e 1 de crédito, 30 cheques cruzados e 24 transferências interbancárias nacionais por ano com NIB. Ordens de bolsa: 3 de compra de € 2000 cada e 3 de venda de € 2500 cada em mercados nacionais.
ActivoBank: € 58,62 anuais
Banco Popular: € 96,14 anuais
O custo médio deste perfil ronda os € 128 anuais. Apesar de ter custos de transação em Bolsa médios, o ActivoBank é a Escolha Acertada por não cobrar despesas de manutenção, transferências, nem cartões. Para quem não pretende um banco a operar apenas pela Net, a alternativa é o Banco Popular.
Conta-ordenado
Ordenado domiciliado de € 750, saldo médio de € 250 mensais, 1 cartão de débito, 20 cheques cruzados e 12 transferências interbancárias nacionais com NIB por ano
Banco Best: € 1 anual
Banco BPI: € 9,84 anuais
O custo médio deste perfil ronda os € 22 anuais. O Banco Best é a Escolha Acertada por não cobrar despesas de manutenção, cartão de débito nem transferências. Tem ainda dos cheques mais baratos. O BPI é a alternativa para quem não pretende um banco a operar preferencialmente na Net.
Se não tem acesso à Net, opte pelo Multibanco: é prático e tão ou mais barato do que os outros canais. Nenhum banco cobra as transferências nacionais com número de identificação (NIB) e, nalguns casos, os cheques são gratuitos.
Última atualização em dezembro de 2010
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