Mecanismos de resolução de conflitos

Caso tenha alguma reclamação referente ao nosso serviço, poderá dirigi-la à DECO PROTESTE, através de carta ou do formulário de contacto online.

Em alternativa, pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha entre consumidores e comerciantes (RLL), acessível aqui. Pretende-se que os consumidores possam solucionar, de uma forma fácil e rápida, um conflito de consumo na sequência da compra ou contratação de um serviço online. A lista das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) em Portugal é a seguinte: